Usted tiene derecho a solicitar una devolución o cambio de producto en los siguientes casos:
- Si el producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido.
Para ejercer su derecho a una devolución, deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del producto, proporcionando una prueba de compra y fotografías que evidencien el defecto o el error en la entrega.
- Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del Cliente.
- La Empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos:
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@eibajio.com.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados, pedidos especiales o hechos a medida.
- Cortes de Cable
- Productos en liquidación o promoción.
- Productos que hayan sido dañados debido a mal uso o manipulación incorrecta.
Contacto
Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hola@eibajio.com
- Dirección: Av. Paseo de las Casuarinas 201, Col. Residencial Los Huertos, Cortazar, Guanajuato, Mex.
- Teléfono: +52 411 160 0566
Última actualización: 10 de enero 2026