Términos y Condiciones - Electroingenieria del Bajio

Bienvenido(a) a Electroingenieria, operado por Electroingenieria del Bajio (en adelante, «la Empresa»). Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, los «Términos»). Los términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. El uso del sitio web implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad . Si el cliente o usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos. Los clientes que deseen operar y concertar compras a través de este sitio web deben obligatoriamente registrarse como usuario con su correo electrónico y contraseña.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos en su totalidad y cumplir con ellos. Si actúa en nombre de una entidad, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos.

2. Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier modificación será efectiva en el momento en que se publique en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos. El uso continuo del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

3. Uso del Sitio Web

a) Uso Permitido:

El sitio web está disponible únicamente para su uso personal y no comercial. Usted se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y en cumplimiento con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en México.

b) Prohibiciones:

Usted se compromete a no:

Utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que atenten contra el buen funcionamiento del mismo.
Interferir, alterar o intentar alterar el sitio web, sus sistemas de seguridad o su contenido de cualquier forma.
Usar el sitio web para enviar correos electrónicos no solicitados (spam), introducir virus o cualquier código malicioso.
Falsificar su identidad o su relación con cualquier entidad o persona.

Cualquier abuso del sitio web podrá resultar en la terminación de su acceso y el ejercicio de las acciones legales correspondientes por parte de la Empresa.

4. Registro de Usuario y Contraseñas

Para acceder a ciertas funciones del sitio web, puede ser necesario que se registre como usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. La Empresa no será responsable por ningún daño o pérdida derivados del uso no autorizado de su cuenta. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio web. Además, es necesario que el usuario mantenga sus datos actualizados en el sitio web para su correcto funcionamiento. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por este. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos

5. Limitación de Responsabilidad

En el sitio web pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio web y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente. La Empresa no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones, ataques cibernéticos o malware. Usted utiliza el sitio web bajo su propio riesgo. En ningún caso, la Empresa será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, software y bases de datos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ningún contenido obtenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

7. Política de Envios, Devoluciones y Garantias

a) Envios:

COBERTURA: Electroingenieria realiza envíos a toda la República Mexicana a través de las paqueterías disponibles en las ciudades de nuestros almacenes en la república y seleccionado por el cliente en la página.

COSTO DE ENVIO: El costo de envío depende de su ubicación y el tamaño/peso del paquete. Puede ver el costo de envío durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido. El tiempo de entrega varía según su ubicación y el método de envío seleccionado. Este valor se calculará en el proceso de la compra y le será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Es responsabilidad del cliente quien deberá elegir el envío y costo considerando los tiempos de entrega de cada paquetería.

La promoción vigente con envío gratis solo aplica para compras PREVIAMENTE negociadas y por escrito por nuestro equipo de ventas autorizado.

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá notificaciones con un enlace de seguimiento para rastrear su paquete.

COMPRA EN LÍNEA, RECOGE EN TIENDA:

Compra rápida, segura y sin gastos de envío.
Adquiere tus productos desde la comodidad de tu casa u oficina.
Sin costo adicional por servicio.
Recoge en cualquier momento, una vez recibido el mail de confirmación de la sucursal.

Con el servicio de COMPRA EN LÍNEA, RECOGE EN TIENDA puedes adquirir los productos de tu elección en línea de manera segura y recogerlos en la sucursal.
** Tiempo de entrega sujeto a disponibilidad de inventario en la sucursal seleccionada. Te notificaremos vía correo electrónico cuando tu mercancía se encuentre lista para que acudas a recogerla en la sucursal con un horario de 9:00 a 17:30 lunes a viernes, sabados de 9:00 a 14:00 hrs sin ningún costo extra.

A partir de que recibas el correo electrónico, tendrás 3 días hábiles para recoger tus productos. Deberás entregar una copia de tu identificación oficial vigente y copia de la factura o nota de venta por los productos adquiridos.

POR MOTIVOS DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE TU COMPRA, TE INFORMAMOS QUE ÚNICAMENTE LA PERSONA QUE REALIZÓ LA COMPRA EN LÍNEA PODRÁ RECOGER LA MERCANCÍA EN LA SUCURSAL SELECCIONADA. EN CASO DE QUE EL TITULAR QUE REALIZÓ LA COMPRA NO PUEDA RECOGER LA MERCANCÍA, DEBERÁ DAR AVISO VÍA CORREO ELECTRÓNICO MENCIONANDO A LA PERSONA AUTORIZADA PARA RECOGER EL PEDIDO EN LA SUCURSAL.

Las tiendas que cuentan con esta opción por ahora son:
• Av. Paseo de las Casuarinas 201, Residencial Los Huertos, CP 38335, Cortazar, Guanajuato.

TIEMPO DE ENTREGA:

LOS TIEMPOS DE ENTREGA DEBEN CONSIDERARSE A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL PEDIDO DEL CLIENTE HAYA SIDO ACLARADO TÉCNICA Y COMERCIALMENTE. (Pueden existir limitaciones o retrasos en condiciones especiales de envío por parte de la paquetería).

Electroingenieria no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento deriven de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control. El tiempo de entrega de los productos comprados puede variar dependiendo de la localidad, la paquetería elegida y días feriados. Por lo general, las entregas estándar demoran de 2 a 7 días hábiles.

b) Devoluciones:

Usted tiene derecho a solicitar una devolución o cambio de producto en los siguientes casos:

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación.
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido.

Para ejercer su derecho a una devolución, deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del producto, proporcionando una prueba de compra y fotografías que evidencien el defecto o el error en la entrega.

Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del Cliente.
- La Empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos:

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@eibajio.com.

Exclusiones:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados, pedidos especiales o hechos a medida.
Cortes de Cable
Productos en liquidación o promoción.
Productos que hayan sido dañados debido a mal uso o manipulación incorrecta.

c) Garantías:

La Empresa garantiza que los productos o servicios ofrecidos a través de este sitio web cumplen con los estándares de calidad y funcionamiento indicados en sus descripciones. Sin embargo, la garantía no cubre el mal uso, negligencia, manipulación indebida o cualquier daño que no sea atribuible a defectos de fabricación.

Antes de iniciar un proceso de solicitud de garantía es necesario haber seguido las recomendaciones de instalación, arranque y uso indicadas en el manual de operación del equipo. Si desea hacer válida la garantía de un producto porque presenta algún defecto o falla de fabricación y funcionamiento, deberá ponerse en contacto al correo hola@eibajio.com, o al número de atención en WhatsApp: 5587686017, en horario de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00.

Duración de la Garantía: La garantía de los productos es de 7 dias a partir de la fecha de compra, salvo indicación contraria especificada en el producto.

Esta garantía, con exclusión de otras exigencias o reclamaciones, se limita a la reposición o reparación a criterio de Electroingenieria, en nuestra planta o almacén sin cargo de las piezas o aparatos que se reconozcan por nuestra parte como defectuosas. Electroingenieria no tendrá responsabilidad alguna si la garantía no es procedente por modificaciones o reparaciones a la mercancía realizadas por el cliente o por terceros, si la reclamación se realiza con garantía vencida, si la mercancía se utiliza en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza, si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.

8. Exclusión de Responsabilidad por Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario, y la Empresa no asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios de terceros.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier controversia o disputa derivada del uso del sitio web o de estos Términos, usted se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda o acción legal derivada de su uso del sitio web, su incumplimiento de estos Términos o la violación de derechos de terceros.

11. Terminación

La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, si usted incumple estos Términos o si se sospecha de un uso indebido del sitio.

12. Devoluciones

Reembolsos atrasados o no recibidos:

13. Stock, Precios y Condiciones de Venta

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo aquella relacionada con mercaderías, precios, stock y condiciones de venta, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de oferta realizada por un Usuario.

En virtud del dinamismo del sitio y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones muchos clientes y/o usuarios a la vez, puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito con la que el consumidor opere y/o por no obtener el sitio web la aprobación de la empresa contratada a fines de evaluar el riesgo crediticio del usuario, etc. Las razones referidas, han sido enumeradas a modo de ejemplo. Asimismo, el cliente reconoce aceptar que el sitio web podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio web comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio web.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecemos en el salón de venta de nuestras sucursales.

Precios

Dado que el propósito del sitio web es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a nuestro salón de venta, los precios de cada artículo deberán ser los que el cliente observaría en nuestro salón de venta el día del armado del pedido y pueden ser modificados sin previo aviso. No obstante que la Empresa se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del sitio web a un precio incorrecto debido a un error, la Empresa. tendrá el derecho de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al cliente, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado.Los precios publicados no incluyen los costos de envío.

Imágenes

Las imágenes de productos publicadas son a modo ilustrativo.

14. Medio de Pago

Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos, Salvo que se señale una forma de pago distinta para casos particulares o en caso de ofertas de determinados productos, los pagos de compras de productos ofrecidos en este sitio web sólo podrán ser realizados a través de Openpay mediante todos los medios que ese servicio ofrece. El uso de Openpay como modalidad de pago quedará sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo dispuesto en los términos del servicio de Openpay, a los cuales nos remitimos y que formarán parte integrante de estas condiciones generales cuando el cliente decida optar por esa forma de pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito, Tarjetas de débito, Visa, MasterCard, American Express, transferencia bancaria, Transferencia SPEI

15. Contacto

Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: hola@eibajio.com
Dirección: Av. Paseo de las Casuarinas 201, Col. Residencial Los Huertos, Cortazar, Guanajuato, Mex.
Teléfono: +52 411 160 0566

Última actualización: 10 de enero 2026